93okay গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

93okay-তে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতিটি 93okay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। আপনি যখন 93okay-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয় — এই নীতি সেই তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে আপনাকে পূর্ণ স্বচ্ছতা দেয়।

93okay বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের লক্ষ্য শুধু নিয়ম মানা নয় — আপনার তথ্য সত্যিকার অর্থে সুরক্ষিত রাখা। এই নীতি আন্তর্জাতিক মানের (GDPR-অনুপ্রাণিত) সর্বোত্তম চর্চা মেনে তৈরি করা হয়েছে।

এই পেজটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং এই বিষয়ে আপনার কী অধিকার আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

93okay কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের কোনো নীতি নেই।

উপরের তালিকার বাইরে অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। সংগ্রহের আগে কারণ জানানো হয় এবং প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

93okay তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

• নিবন্ধন ফর্মে আপনি যা দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের ছবি।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পেমেন্ট করার সময় দেওয়া আর্থিক তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও লোকেশন ডেটা (দেশ পর্যন্ত)।
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ থেকে সেশন তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন — অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

93okay সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি পরিষ্কার কারণ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে — আপনাকে শনাক্ত করতে এবং নিরাপদে লগইন সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — আর্থিক লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি ও অনিয়ম প্রতিরোধ করতে — সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও থামাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে — লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• সেবার মান উন্নয়ন করতে — প্ল্যাটফর্মের কোথায় সমস্যা আছে তা বুঝতে।
• গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে — নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা দিতে — অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা করতে।

বিপণন বা প্রমোশনাল বার্তার জন্য তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

93okay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য যায় শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে এবং সেক্ষেত্রেও কঠোর গোপনীয়তার শর্তে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• গেম প্রোভাইডারের সাথে — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য (যেমন সেশন আইডি)।
• পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে — লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্যের সীমিত অংশ।
• KYC সেবা প্রদানকারীর সাথে — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে — আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের সাথে — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

93okay আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো বর্ণিত আছে।

• সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনি ও 93okay-র সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারবে না।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা আছে।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সব লগ রেকর্ড করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়।
• ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থা আছে।

তবে কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও সতর্কতা জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 93okay কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে।

93okay প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ — ৩ বছর পর্যন্ত সক্রিয় ডেটাবেজে, এরপর আর্কাইভে।
• সাপোর্ট কথোপকথন — ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

93okay-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নিশ্চিত করা হয়।

93okay কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 93okay ব্যবহার করছেন বলে মনে হলে সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্রে জানান। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনায় নেওয়া হবে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে দেওয়া হবে।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC-তে বয়স নথিপত্র দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়।

93okay মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ আগেই জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখা ভালো অভ্যাস।